Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über Ihre Rechte sowie den Ablauf von Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen bei Bestellungen in unserem Online-Shop. Sie gilt für Kunden in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten von Amerika.

Stand: 05. Januar 2026

---

1) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2) Rückgabefähige Produkte

Alle in unserem Online-Shop erworbenen Produkte sind rückgabefähig. Dies gilt auch für reduzierte und Aktionsartikel. Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

3) Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von uns übernommen. Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Durchführung der Rücksendung.

4) Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist unseren Kundenservice unter destek@limoya.com.

Nach Freigabe Ihrer Rücksendung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Ablauf.

5) Rücksendeadressen

Rücksendungen werden regional abgewickelt, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten:

Rücksendungen aus der Europäischen Union (Deutschland):
Cosity Logistik Fulfillment GmbH
Voss-Straße 125–127
31157 Sarstedt
Deutschland

Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten:
Limoya Returns — Barndepo Fulfillment
Attn: 2072
3607 NE 5th Avenue
Oakland Park, Florida, 33334
Vereinigte Staaten

6) Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei genehmigter Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7) Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. wegen einer anderen Größe), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Umtausch ist abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit.

8) Ausschluss von Rückgaben

Derzeit sind keine Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Sämtliche in unserem Online-Shop angebotenen Artikel können gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

9) Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter destek@limoya.com.